Conditions d'utilisation

1. Acceptation des conditions

En accédant ou en utilisant Selfward (le « Service »), vous acceptez d'être lié(e) par les présentes Conditions d'utilisation (« Conditions »). Si vous n'acceptez pas l'ensemble de ces Conditions, vous ne pouvez pas accéder au Service ni l'utiliser. Ces Conditions constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et Selfward. En créant un compte, en effectuant un achat ou en utilisant autrement le Service, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Conditions, notre Politique de confidentialité, notre Politique en matière de cookies et notre Politique de remboursement, qui sont toutes incorporées par référence.

2. Éligibilité et déclarations de l'utilisateur

En utilisant le Service, vous déclarez et garantissez que :

• Vous avez au moins 18 ans
• Vous avez la capacité juridique de conclure un accord contraignant
• Vous fournirez des informations exactes, à jour et complètes lors de la création de votre compte
• Vous n'accéderez pas au Service si vous avez été précédemment banni(e) ou exclu(e)
• Votre utilisation du Service sera conforme à toutes les lois et réglementations applicables

3. Description du Service

Selfward est un outil de réflexion personnelle et de développement qui fournit :

• Des outils de dépistage de découverte de soi basés sur des instruments de recherche validés
• Des aperçus de la personnalité et des rapports de bien-être générés par AI
• Une analyse de compatibilité relationnelle (avec le consentement des deux parties)
• Un suivi longitudinal de la croissance personnelle dans le temps
• Des ressources éducatives sur le développement personnel et la connaissance de soi

5. Responsabilités du compte

• Fournir des informations exactes et complètes lors de la création de votre compte
• Garder vos identifiants de compte sécurisés et confidentiels — vous êtes responsable de toute activité sous votre compte
• Nous informer immédiatement à support@selfward.ai de tout accès non autorisé à votre compte
• Ne pas partager, transférer ou vendre votre compte à une autre personne
• Maintenir l'exactitude des informations de votre compte et les mettre à jour si nécessaire

6. Paiements, abonnements et facturation

Nos conditions de paiement incluent :

• Offre gratuite : Résultats d'évaluation de base sans frais. Aucune information de paiement requise.
• Abonnement Pro : Facturation mensuelle ($5.99/mois) ou annuelle ($59.99/an). Résiliable à tout moment. Inclut le rapport de personnalité généré par AI, les comparaisons illimitées, l'accès au chatbot AI et le suivi longitudinal.
• Crédits AI : Packs de crédits à achat unique pour des messages supplémentaires du chatbot AI. Les crédits n'expirent pas et ne sont pas transférables.
• Les paiements sont traités de manière sécurisée via l'App Store d'Apple et le Google Play Store. Nous ne traitons jamais directement vos informations de paiement.

Conditions d'abonnement

• Les abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période de facturation, sauf si vous résiliez avant la date de renouvellement.
• Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis les paramètres de votre compte. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours — vous conservez l'accès jusque-là.
• Nous ne vous facturerons pas après la prise d'effet de votre résiliation. Aucun remboursement partiel n'est effectué pour les jours restants d'une période de facturation résiliée.
• Si nous modifions les prix des abonnements, nous vous en informerons au moins 30 jours à l'avance par e-mail. Le nouveau prix prend effet au début de votre prochaine période de facturation après la notification.
• En cas d'échec de paiement, nous tenterons de débiter votre moyen de paiement jusqu'à 3 fois sur 7 jours. Si toutes les tentatives échouent, votre abonnement sera suspendu et les fonctionnalités premium seront restreintes jusqu'à la résolution du paiement.

Pour plus de détails sur les remboursements et les résiliations, veuillez consulter notre Politique de remboursement.

Achats en App Store : Si vous effectuez des achats via l'App Store d'Apple ou le Google Play Store, la facturation est gérée par la plateforme respective et soumise à leurs conditions et politiques de remboursement. Pour les achats intégrés effectués via les boutiques d'applications, veuillez contacter directement Apple ou Google pour les questions de facturation.

7. Crédits et programme de parrainage

• Les crédits peuvent être gagnés via notre programme de parrainage ou des offres promotionnelles
• Les crédits peuvent être appliqués aux achats premium mais ne peuvent pas être échangés contre de l'argent
• Les crédits expirent 12 mois après leur émission s'ils ne sont pas utilisés
• Les auto-parrainages et les activités de parrainage frauduleuses entraîneront la confiscation des crédits et une éventuelle suspension du compte
• Nous nous réservons le droit de modifier ou de supprimer le programme de parrainage à tout moment avec un préavis de 30 jours

8. Propriété intellectuelle

Tout le contenu, les fonctionnalités, la conception, les textes, les graphiques, les logos et les logiciels de Selfward sont notre propriété ou celle de nos concédants de licence et sont protégés par le droit d'auteur, les marques déposées, le secret commercial et d'autres lois sur la propriété intellectuelle. Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer, modifier, créer des œuvres dérivées, afficher publiquement, exécuter publiquement ou exploiter autrement notre propriété intellectuelle sans notre autorisation écrite expresse. Les instruments validés utilisés dans nos évaluations sont utilisés conformément à leurs licences respectives (domaine public, Creative Commons ou licences d'utilisation à des fins de recherche telles que documentées sur notre page Méthodologie).

9. Votre contenu et vos données

Vous conservez la propriété de vos réponses d'évaluation et de tout contenu que vous créez en utilisant le Service. En utilisant le Service, vous nous accordez une licence limitée et non exclusive pour traiter vos données uniquement afin de fournir et d'améliorer le Service tel que décrit dans notre Politique de confidentialité. Nous n'utiliserons jamais vos données personnelles pour entraîner des modèles d'AI, et vos données ne sont jamais partagées avec des tiers à leurs propres fins.

Utilisation du chatbot AI : Lorsque vous utilisez la fonctionnalité de chatbot AI, vos messages sont envoyés à notre fournisseur d'AI (Anthropic) pour générer des réponses. Les messages du chat peuvent être examinés par nos systèmes de sécurité automatisés pour détecter les situations de crise et assurer la sécurité des utilisateurs. Le chatbot peut refuser de répondre à certaines demandes, notamment celles qui cherchent des évaluations professionnelles, encouragent l'automutilation ou sortent du cadre de la découverte de soi et du développement personnel. L'historique des conversations est conservé dans le cadre des données de votre compte et peut être supprimé à tout moment. Nous nous réservons le droit de suspendre l'accès au chatbot s'il est utilisé pour générer du contenu nuisible, illégal ou abusif.

10. Utilisations interdites

Vous acceptez de ne pas :

• Utiliser le Service à des fins illégales ou en violation de toute loi applicable
• Tenter de désassembler, décompiler, désassembler ou extraire nos algorithmes, systèmes de notation ou prompts AI
• Partager, présenter ou distribuer vos résultats d'évaluation en tant que conseil psychologique, médical ou juridique professionnel à des tiers
• Utiliser des systèmes automatisés, des bots, des robots d'indexation ou des outils similaires pour accéder au Service sans notre autorisation écrite
• Tenter d'obtenir un accès non autorisé aux comptes ou aux données d'autres utilisateurs
• Interférer avec ou perturber le Service ou son infrastructure
• Téléverser ou transmettre du code malveillant, des virus ou tout autre contenu nuisible
• Usurper l'identité de toute personne ou entité, ou déformer votre affiliation avec toute personne ou entité
• Utiliser le Service pour harceler, abuser, traquer, menacer ou diffamer toute personne
• Créer plusieurs comptes pour abuser des offres gratuites, des promotions ou des programmes de parrainage

11. Services tiers

Le Service s'intègre à des services tiers, notamment Google (pour l'authentification via Google Sign-In), RevenueCat (pour la gestion des abonnements via l'App Store d'Apple et le Google Play Store) et Anthropic (pour la génération de rapports par AI). Votre utilisation de ces services tiers est régie par leurs conditions d'utilisation et politiques de confidentialité respectives. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de ces tiers. Les liens vers des sites web ou services tiers qui peuvent apparaître sur notre plateforme sont fournis à titre de commodité uniquement et ne constituent pas une approbation.

Conditions de l'App Store d'Apple et de Google : Si vous accédez au Service via l'App Store d'Apple ou le Google Play Store, vous acceptez également les conditions applicables de la boutique d'applications. Vous reconnaissez que : (a) ces Conditions sont entre vous et Selfward uniquement, et non avec Apple ou Google ; (b) Apple et Google n'ont aucune obligation de fournir de la maintenance ou du support pour le Service ; (c) en cas de non-conformité du Service à toute garantie applicable, la responsabilité maximale d'Apple ou de Google est limitée au remboursement du prix d'achat de l'application (le cas échéant) ; (d) Apple et Google ne sont pas responsables du traitement des réclamations relatives au Service ; (e) Apple et Google sont des tiers bénéficiaires de ces Conditions et peuvent les faire valoir contre vous ; (f) les achats intégrés traités via les boutiques d'applications sont régis par les politiques de remboursement et de facturation de la boutique respective, qui peuvent différer de notre Politique de remboursement directe.

14. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité Selfward et ses dirigeants, administrateurs, employés, agents et affiliés contre toute réclamation, tout dommage, toute perte, toute responsabilité, tout coût et toute dépense (y compris les honoraires raisonnables d'avocats) découlant de ou en lien avec : (a) votre utilisation du Service ; (b) votre violation de ces Conditions ; (c) votre violation des droits de tiers ; ou (d) tout contenu que vous soumettez via le Service.

15. Résolution des litiges

Nous souhaitons traiter vos préoccupations sans recourir à une procédure judiciaire formelle. Avant de déposer une réclamation, vous acceptez d'essayer de résoudre le litige de manière informelle en nous contactant à legal@selfward.ai. Nous tenterons de résoudre le litige de manière informelle dans les 60 jours.

16. Fonctionnalité de comparaison et consentement

La fonctionnalité de comparaison requiert le consentement éclairé et mutuel des deux participants avant tout partage de données.

• En initiant une comparaison, vous autorisez Selfward à partager vos scores d'évaluation pertinents avec l'autre participant et à générer une analyse combinée.
• Chaque participant peut révoquer son consentement à la comparaison à tout moment en supprimant la comparaison de son compte. Lors de la révocation, le rapport de comparaison devient inaccessible aux deux parties.
• Si un participant supprime son compte, tous les rapports de comparaison associés sont définitivement supprimés pour les deux parties. Le participant restant sera informé que la comparaison n'est plus disponible.
• Les données de comparaison sont stockées séparément de vos données d'évaluation individuelles. La suppression d'une comparaison n'affecte pas vos résultats individuels.
• Vous êtes responsable d'obtenir le consentement éclairé de l'autre personne avant de partager les résultats de la comparaison avec un tiers.

17. Résiliation

18. Modifications des conditions

Nous pouvons modifier ces Conditions à tout moment. Pour les modifications importantes, nous fournirons un préavis d'au moins 30 jours par e-mail à l'adresse associée à votre compte et par un avis visible sur le Service. Votre utilisation continue du Service après la date d'entrée en vigueur constitue une acceptation des Conditions modifiées. Si vous n'acceptez pas les Conditions modifiées, vous devez cesser d'utiliser le Service et pouvez supprimer votre compte.

19. Droit applicable

Ces Conditions sont régies par et interprétées conformément aux lois de l'État du Delaware, États-Unis, sans égard à ses dispositions relatives aux conflits de lois. Dans la mesure où toute action en justice ou procédure judiciaire est autorisée en vertu des présentes, vous et Selfward acceptez de vous soumettre à la juridiction personnelle et exclusive des tribunaux étatiques et fédéraux situés dans le Delaware.

20. Dispositions générales

• Severability: Divisibilité : Si une disposition de ces Conditions est jugée inapplicable ou invalide, cette disposition sera limitée ou éliminée dans la mesure minimale nécessaire, et les dispositions restantes resteront pleinement en vigueur.
• Waiver: Renonciation : Notre manquement à faire respecter un droit ou une disposition de ces Conditions ne sera pas considéré comme une renonciation à ce droit ou à cette disposition.
• Assignment: Cession : Vous ne pouvez pas céder ni transférer ces Conditions ni vos droits en vertu de celles-ci sans notre consentement écrit préalable. Nous pouvons céder nos droits et obligations en vertu de ces Conditions sans restriction.
• Entire Agreement: Intégralité de l'accord : Ces Conditions, conjointement avec la Politique de confidentialité, la Politique en matière de cookies et la Politique de remboursement, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Selfward concernant le Service et remplacent tous les accords antérieurs.
• Force Majeure: Force majeure : Nous ne serons pas responsables de tout manquement ou retard d'exécution dû à des circonstances indépendantes de notre volonté raisonnable, y compris, mais sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, la guerre, le terrorisme, les pandémies, les actions gouvernementales, les pannes de courant, les pannes d'Internet ou les interruptions de services tiers.
• Notices: Notifications : Nous pouvons vous envoyer des notifications par e-mail, via le Service ou par publication sur notre site web. Vous pouvez nous envoyer des notifications à legal@selfward.ai.