İade ve İptal Politikası

2. İade Uygunluğu

Premium AI Raporu (tek seferlik satın alma)

• Rapordan memnun değilseniz satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde tam iade hakkınız bulunmaktadır
• 30 günden sonra iadeler takdirimize bağlı olarak vaka bazında değerlendirilir

Pro Abonelik ($5.99/ay veya $59.99/yıl)

• İlk ödeme: İlk abonelik satın alımından itibaren 30 gün içinde tam iade hakkınız bulunmaktadır
• Yenileme ödemeleri: İade için uygun değildir, ancak gelecekteki ücretleri önlemek için istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz
• Yıllık abonelik: İlk satın alımdan itibaren 30 gün içinde iptal edilirse tam iade sağlanır. 30 günden sonra istediğiniz zaman iptal edebilir ve ödenen dönemin sonuna kadar erişiminizi koruyabilirsiniz.

Krediler ve Yönlendirme Ödülleri

• Yönlendirme programı aracılığıyla kazanılan krediler iade edilemez ve nakde çevrilemez
• Kredilerle yapılan satın alımlar, ücretli satın alımlarla aynı iade koşullarına tabidir

Ücretsiz Plan

• Ücretsiz planın herhangi bir maliyeti yoktur, dolayısıyla iade uygulanmaz

3. İade Nasıl Talep Edilir

1. "İade Talebi" konu başlığıyla support@selfward.ai adresine e-posta gönderin
2. Hesap e-posta adresinizi ve satın alma tarihini belirtin
3. Talebinizi 5-7 iş günü içinde işleme alacağız
4. İadeler, satın alma için kullanılan orijinal ödeme yöntemine yapılır
5. İade işlendikten sonra bir onay e-postası alacaksınız

Hizmetimizi iyileştirmemize yardımcı olması için deneyiminiz hakkında kısa bir geri bildirim isteyebiliriz, ancak geri bildirim sağlamak tamamen isteğe bağlıdır ve iade için gerekli değildir.

4. Aboneliğinizi Nasıl İptal Edersiniz

1. Selfward hesabınıza giriş yapın
2. Ayarlar > Abonelik bölümüne gidin
3. "Aboneliği İptal Et" düğmesine tıklayın
4. Aboneliğiniz mevcut faturalandırma döneminin sonuna kadar aktif kalır
5. İptalden sonra hesabınız ücretsiz plana döner — mevcut tüm verileriniz ve sonuçlarınız korunur

Aboneliğinizi hesap ayarlarınızdan istediğiniz zaman doğrudan iptal edebilirsiniz. Telefon görüşmesi, sohbet veya ek adımlar gerekmez. İptal, kayıt olma süreci kadar kolaydır.

5. İptalden Sonra Ne Olur

• Ödenen faturalandırma döneminin sonuna kadar tüm premium özelliklere erişiminiz devam eder
• Değerlendirme verileriniz, puanlarınız ve daha önce oluşturulan raporlarınız ücretsiz planda erişilebilir kalır
• AI sohbet erişimi ve karşılaştırma özellikleri ücretsiz plan limitleriyle sınırlandırılır
• Premium erişimi yeniden kazanmak için istediğiniz zaman yeniden abone olabilirsiniz
• Plan düşürme nedeniyle verileriniz asla silinmez — yalnızca açık hesap silme işlemiyle

6. Ödeme İhtilafları

Hatalı bir ücret kesildiğini düşünüyorsanız, lütfen bankanız veya kredi kartı şirketinizle ihtilaf başlatmadan önce support@selfward.ai adresinden bizimle iletişime geçin. Faturalandırma sorunlarını hızlıca çözmeye kararlıyız. Önce bizimle iletişime geçmeden ters ibraz başlatılması çözüm sürecinde gecikmelere neden olabilir. Ters ibraz başlatılır ve daha sonra geçersiz bulunursa, ters ibraz ücretini hesaptan tahsil etme hakkımızı saklı tutarız.